Exclusão de Dados do Usuário
Instruções para solicitar a remoção dos seus dados pessoais
No Gauss, você tem controle total sobre seus dados. Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais a qualquer momento.
O que será excluído
Ao solicitar a exclusão da sua conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:
| Dado | Ação |
|---|---|
| Perfil (telefone e nome) | Excluído permanentemente |
| Todas as despesas registradas | Excluídas permanentemente |
| Padrões de aprendizado de comerciantes | Excluídos permanentemente |
| Histórico de conversas | Excluído permanentemente |
| Dados de analytics | Anonimizados (sem vincular a você) |
Como solicitar a exclusão
Existem duas formas de solicitar a exclusão dos seus dados:
Opção 1: Pelo WhatsApp (recomendado)
A forma mais rápida e direta. Envie a seguinte mensagem para o Gauss no WhatsApp:
O Gauss irá confirmar a solicitação e executar a exclusão imediatamente.
Opção 2: Por e-mail
Envie um e-mail para support@gaussapp.com com o assunto "Exclusão de dados" e informe o número de WhatsApp associado a sua conta. A exclusão será realizada em até 15 dias úteis.
Antes de excluir: exporte seus dados
Recomendação: Antes de solicitar a exclusão, exporte seus dados financeiros para não perder seu histórico. Envie a seguinte mensagem no WhatsApp:
Você receberá um resumo completo com todas as suas despesas, categorias e totais.
Opção de anonimização
Se você deseja parar de usar o serviço mas prefere manter suas estatísticas de forma anônima (sem vincular a dados pessoais), você pode optar pela anonimização em vez da exclusão completa.
Com a anonimização:
- Seus dados pessoais (telefone, nome) serão removidos
- As estatísticas agregadas (totais por categoria, médias) serão mantidas de forma anônima
- Não será possível re-vincular os dados a você
Para solicitar anonimização, entre em contato pelo e-mail support@gaussapp.com.
Passo a passo da exclusão
Exporte seus dados (opcional)
Envie "exportar meus dados" no WhatsApp para salvar seu histórico
Solicite a exclusão
Envie "deletar minha conta" no WhatsApp ou e-mail para support@gaussapp.com
Confirme a solicitação
O Gauss pedirá confirmação antes de prosseguir com a exclusão
Exclusão concluída
Você receberá uma confirmação pelo WhatsApp de que seus dados foram removidos
Prazos
| Canal de solicitação | Prazo de execução |
|---|---|
| WhatsApp ("deletar minha conta") | Imediato |
| E-mail (support@gaussapp.com) | Até 15 dias úteis |
Atenção: A exclusão de dados é irreversível. Após a exclusão, não será possível recuperar suas despesas, categorias ou qualquer outro dado associado a sua conta. Certifique-se de exportar seus dados antes, caso precise deles.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre a exclusão dos seus dados, entre em contato:
E-mail: support@gaussapp.com
WhatsApp: Envie uma mensagem diretamente para o Gauss
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.